El curso online de "Escucha activa y empática" permitirá al alumnado: Conocer cuáles son nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. Conocer la importancia del diálogo positivo para crear entornos de confianza. Identificar la empatía como cualidad para conectar y sentir emocionalmente con lo que sucede a nuestro alrededor. Entender la empatía como elemento importante para la comprensión dentro de una conversación. Entender la escucha y la empatía como elementos necesarios para que los demás nos comprendan. Aprender cómo se aplica la escucha empática. Conocer las habilidades sociales que se dan en los entornos laborales.
Habilidades básicas para la escucha activa
Introducción. La escucha activa: definición y conceptos. Observar nuestras limitaciones a la hora de comunicarnos. Desarrollar el cociente emocional y la atención plena. Sobre las emociones. Asertividad.
El diálogo y el lenguaje en la escucha
Introducción. Actitudes que no fomentan el diálogo. Espacios de comunicación positiva. La comunicación no violenta.
La empatía es innata
Introducción. El ser humano necesita empatía. La empatía y la resiliencia. ¿Qué bloquea el desarrollo de la empatía?. El papel de la empatía en el diálogo. La práctica de la empatía. Desarrollar la empatía.
La escucha
Introducción. Variables asociadas a la escucha activa. Cómo aplicar la escucha empática. Cuando los demás no escuchan.
La escucha activa en el entorno laboral
Introducción. La escucha en diferentes profesiones. Liderazgo y escucha.Otras habilidades sociales dentro de las organizaciones. Guía para practicar la escucha activa.