El curso de inglés atención al cliente te capacitará para manejar un vocabulario básico y comunicarte en inglés con un nivel de usuario independiente, en situaciones profesionales para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente de productos y/o servicios; expresar verbalmente e interpretar el significado de mensajes orales y escritos en inglés en situaciones de venta de productos/servicios, cobro e información general básica.
Inglés: atención al público
Terminología y estructuras habituales en inglés en la recepción y relación con el cliente. Atención de llamadas telefónicas en inglés. Atención al cliente en inglés en situaciones de venta de productos/servicios (1ª parte). Atención al cliente en inglés en situaciones de venta de productos/servicios (2ª parte). Tratamiento de quejas y reclamaciones. Terminología y estructuras habituales en inglés en situaciones de cobro. Prestación de información general básica en inglés.
