Operaciones administrativas comerciales
160 h
Formación Online
De 11/04/2023 hasta 20/07/2023
Área metropolitana
Gratuito

Curso presencial gratuito. Módulo formativo perteneciente a certificado de profesionalidad nivel 2 (Actividades administrativas en relación con el cliente), dirigido a personas desempleadas de Tenerife

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Duración y horarios: 

El cruso de Operaciones administrativas comerciales se impartirá en la modalidad online

Objetivos: 

El curso "operaciones administrativas comerciales" te permitirá aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, seguimiento de clientes en los servicios postventa.

Contenidos: 

Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente y comunicación de información comercial en procesos de compraventa. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing. Tramitación en los servicios de postventa. 

Observaciones y requisitos de acceso: 

Módulo perteneciente a certificado de profesionalidad "Actividades administrativas en relación con el cliente" (Nivel 2)

Debes cumplir con uno de los siguientes requisitos:

  • Título de Bachillerato Certificado de profesionalidad del mismo nivel
  • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Superior
  • Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional
  • Prueba de Acceso a la Universidad (PAU) para mayores de 25 y/o 45 años
  • Prueba de Acceso a Ciclo Formativo de Grado Medio
  • Certificado de profesionalidad del mismo nivel
  • Tener las competencias clave necesarias requeridas para este nivel (ESO)
¿No tienes las competencias clave? Pregúntanos cómo acceder a las pruebas de evaluación de acceso a competencias clave.
Acreditación: 
Ministerio de Educación y Formación Profesional

Formacón subvencionada por el Ministerio de Educación y Formación Profesional

Ministerio de Educación y Formación Profesional
SEPE Servicio Público de Empleo Estatal (Formación subvencionada)

Formacón subvencionada por el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)

Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE)
Servicio Canario de Empleo (Formación subvencionada)

Formación subvencionada por el Servicio Canario de Empleo (SCE)

Q8855008B - Servicio Canario de Empleo - SCE

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