| Área |
Comercio, marketing y ventas |
| Objetivo general |
Desarrollar las técnicas de comunicación y comerciales y aplicarlas eficazmente a las acciones de venta y atención al cliente
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| Tipo de acción |
Curso presencial |
| Nº de horas |
| Totales: 15 |
Teóricas: 10 |
Prácticas: 5 |
| Presenciales: 15 |
A distancia: |
Online: |
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| Contenidos |
- La orientación al cliente y calidad en la atención
- Técnicas de comunicación eficaz
- La interacción comercial
- Tratamiento de las objeciones
- La fidelización del cliente
- Clientes difíciles
- Simulaciones de diversas situaciones de venta reales, aportadas por el docente y los participantes
- Aplicación de las técnicas de interacción comercial
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