Programa Superior de Habilidades Comerciales

Área
Comercio, marketing y ventas
Homologación

Extensión universitaria
Objetivo general

Desarrollar las habilidades comerciales para afrontar el proceso de ventas de la manera más eficiente y perfeccionar las competencias relacionadas con la comunicación interpersonal entre comercial y cliente.
 
Tipo de acción Curso online
Nº de horas
Totales: 150 Teóricas: Prácticas:
Presenciales: A distancia: Online: 150
Contenidos

Módulo 1: Técnicas de Venta

  • Planificación comercial
  • Entrevista comercial

 

Módulo 2: Atención al Cliente

  • Calidad en la atención al cliente
  • Gestión Telefónica con clientes
  • Gestión de quejas y reclamaciones

 

Módulo 3: Técnicas de Negociación

  • Preparación de negociaciones
  • Desarrollo de negociaciones
  • Cierre de negociaciones

 

Módulo 4: Gestión del Tiempo

  • Análisis de la gestión del tiempo
  • Mejora de la gestión del tiempo