MÓDULO I: Introducción. ¿Qué supone mejorar mi pequeño comercio?. ¿Qué supone mejorar
• Introducción e identificación a las diferentes técnicas contempladas en el curso.
MÓDULO II: ¿En qué puedo ayudarle? Estrategias y técnicas de atención al cliente en pequeño comercio.
• Adquisición de técnicas de acogimiento y atención al cliente, para que se sienta bien recibido, satisfaga sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa.
MÓDULO III: Lo que mejor queda, lo que más luce. Técnicas de venta en pequeño comercio.
• Adquisición de Técnicas de asesoramiento y venta para que el cliente satisfaga sus expectativas y se cumplan los objetivos económicos de la empresa.
MÓDULO IV: Bien visible, bien bonito. Herramientas para el Merchandising en pequeño comercio
• Decorar locales y montar expositores con géneros, productos, servicios y demás materiales, de modo que su colocación resulte equilibrada y sea atractiva para los clientes.
MÓDULO V: Concluyendo: ¿Cómo mejorar mi pequeño comercio?
• Conclusión y puesta en común de la experiencia formativa
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