Herramientas para la mejora del Sistema de Gestión de Calidad

Capacitar a los asistentes para utilizar las herramientas de mejora de los sistemas de gestión de calidad

• Requisitos normativos de ISO 9001 referentes a mejora.
• Metodología para la Mejora. PDCA, reingeniería de procesos, 6 sigma,
• Herramientas básicas para la Mejora. Tormenta de ideas, muestreo, simulación de procesos, diagramas causa-efecto, matriz de correlación, diagramas de Pareto, 5S orden y limpieza.
• Sistemas de participación del personal.
• Fuentes de información y análisis para la Mejora. auditorías internas, personal de la empresa, control calidad, proveedores, no conformidades, clientes, otras partes interesadas.
• Selección y Definición de indicadores para la Mejora
• Elaboración de planes de mejora.
• Casos prácticos.