Tipos de herramientas de la calidad
Diagrama de flujo
- Definición de diagrama de flujo
- Requisitos del diagrama de flujo
- Representación del diagrama de flujo
Recorrido cliente
- Definición
- Elementos básicos del recorrido cliente
- Fases del recorrido cliente
Diagramas de representación de datos
Histograma
- Definición de histograma
- Datos estadísticos
Diagrama de Pareto
- Definición del diagrama de Pareto
- Construcción del diagrama de Pareto
Gráfico de Dispersión
- Definición del gráfico de dispersión
Diagrama de causa efecto
- Definición del diagrama de causa-efecto
- Construcción del diagrama de causa-efecto
Análisis modal de fallos y efectos AMFE
- Definición y tipos de AMFE
- Desarrollo de un AMFE
|
