Herramientas de Análisis para la Consolidación Empresarial

Área
Administración y gestión empresarial
Objetivo general

Conocer las técnicas de observación, seguimiento y análisis del tejido productivo.

Crear herramientas de diagnóstico empresarial, que contribuyan a la profesionalización del pequeño comercio a través de la implantación de mejoras en la calidad de servicio
Tipo de acción Curso semipresencial
Nº de horas
Totales: 30 Teóricas: Prácticas:
Presenciales: 15 A distancia: Online: 15
Contenidos

1. Criterios de diagnosis empresarial

  • Económicos
  • Operativos
  • Satisfacción del cliente

2. Elaboración de herramientas de diagnóstico