| Área |
Calidad, medioambiente y responsabilidad social |
| Objetivo general |
Capacitar a los asistentes para gestionar por procesos, optimizando los mismos, de acuerdo a ISO 9001: 2008
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| Tipo de acción |
Taller presencial |
| Nº de horas |
| Totales: 15 |
Teóricas: |
Prácticas: |
| Presenciales: 15 |
A distancia: |
Online: |
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| Contenidos |
• Principios de la gestión por procesos. Enfoque de la norma ISO 9001.
• Identificación y elaboración del mapa de procesos.
• Fichas de proceso. Responsable, objetivos e indicadores.
• Control y seguimiento de los procesos.
• Mejora continua de los procesos. Eficacia y Eficiencia.
• Casos prácticos
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