Preparación de la entrevista comercial
- Fases de la entrevista comercial
- La primera imagen
- Recogida de información
- Preparación psicológica de la venta
- Pensamientos positivos
- Influencia de los prejuicios
Acogida del cliente y detección de sus necesidades
- La etapa de acogida
- Acogida y presentación adecuadas
- Necesidades del cliente
- Detección de las necesidades del cliente
- Información para la detección de necesidades
- Creación de una necesidad
- Reducción de la incertidumbre
Argumentación y debate de objeciones
- Objetivos de la argumentación
- Información para argumentar
- El deseo de compra
- Argumentario
- Manejar una objeción
- Uso del lenguaje
- Rebatir objeciones
Cierre de la venta y seguimiento
- Señales de cierre de la venta
- Técnicas de cierre
- Dejar la puerta abierta
- El seguimiento de la venta
- Situaciones para el seguimiento
- Tipos de seguimiento
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