| Área |
Administración y gestión empresarial |
| Objetivo general |
Capacitar a los asistentes para definir correctamente los objetivos e indicadores del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001 con el apoyo de la normativa UNE 66175
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| Tipo de acción |
Curso presencial |
| Nº de horas |
| Totales: 15 |
Teóricas: 5 |
Prácticas: 10 |
| Presenciales: 15 |
A distancia: |
Online: |
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| Contenidos |
- UNE 66175. Guía para la implantación de sistemas de indicadores.
- Relación entre cuadro de mando, objetivos e indicadores.
- Métodos para identificar los objetivos e indicadores necesarios para la organización.
- Selección y validación de los indicadores requeridos por la organización.
- Puesta en marcha de los sistemas de medición de los procesos de la organización.
- Satisfacción de cliente e indicadores de proceso asociados.
- Casos prácticos
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