Gestión y Organización del Stock y del Punto de Venta en el Pequeño Comercio
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Objetivos:
Adquirir los conocimientos y aptitudes necesarias para llevar a cabo un correcto control del stock, gestionando adecuadamente el punto de venta. Repasar los criterios de calidad adoptados por el comercio minorista enfocado a la venta de productos y servicios.
Contenidos:
Gestión de Stock
Planificación del almacén y del stock. El almacén, diseño y equipos. Políticas de gestión de stock. Costes y volumen óptimo de pedidos. Normas de calidad.
Característica de la venta
Los principios fundamentales de la venta. La base de la conversación de venta. Como construir un fichero de clientes. Escaparate, primera toma de contacto. El arte de formular preguntas. Reglas de presentación del precio. Técnicas de cierre. Principios básicos de la atención al cliente
Observaciones y requisitos de acceso:
