El curso de Atención a usuarios e instalación de aplicaciones cliente proporciona los conocimientos necesarios para atender las incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones, de acuerdo a unas especificaciones dadas y, por otra parte, definir procedimientos de instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales de acuerdo a especificaciones técnicas y funcionales.
Incidencias producidas en la asignación y uso de los servicios y recursos de comunicaciones
Alarmas y alertas. Significado. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias en sistemas de comunicaciones. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia. Tipos de incidencias (Responsabilidad de la operadora; Incidencias de usuario; Incidencias del proveedor del servicio).
Instalación de aplicaciones de comunicaciones en equipos terminales
Terminales de comunicaciones (Tipos y características; Sistemas operativos y lenguajes de programación específicos para terminales; Servicios específicos para terminales; Aplicaciones de cliente, gestión y configuración). Implantación y configuración de aplicaciones en terminales. Pruebas de aplicaciones y servicios instalados. Redacción de guías de usuario.
